1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况。
2.热情接待客人，办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3.严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4.与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质星及客房出租率。
5.接受和处理预订信息。
6.对客人的询问要热情、礼貌迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
8.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
9.爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
10.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
11.认真及时地完成上级委派的其它工作。
性格开朗，善于沟通，吃苦耐劳，工作态度认真负责，服从管理，有工作经验者优先。
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