工作概述：做好日常工作和节假日计划和总结，对外部门协调相关事宜.对医务组管理，包括人员工作调配、物品配发、严格按照操作规程对现场操作进行培训和监督；上传下达，为下属提供工作指引、为上司提供可行的建议；部门之间的协调；做好投诉专员投诉处理的指引；对贵宾接待细致入微。
任职资格：1、服务业、旅游、酒店类专业等专业。2、4年及以上客服工作经验，2年及以上同行业客服管理经验。3、熟悉旅游管理知识、熟悉消费者权益保护法及客服流程，了解意外伤害赔偿相关法律法规，了解客户服务基本常识和基本服务概念。4、熟练运用本岗位涉及的商务写作技巧，语言简洁，条理清晰，并能起草领导交办的各种文件；了解计算机基础，网络基础类知识，掌握办公软件基本操作。
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