岗位职责：
1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
3、负责所有的特殊事情和酒店服务有关信息的公告。
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
5、参与员工的日常培训工作。
6、提供给客人独一无二的本地体验建议。
岗位要求：
1、有同岗位工作经验1年以上
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳
3、优秀的组织管理能力
4、优秀的交际能和沟通技巧
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉
6、了解本地市场及旅游线路优先
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