第一章让爱融入生活

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”

第二章是什么蒙蔽了爱?

我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到我前面那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。

第三章区分观察和评论

我从未见过愚蠢的孩子/我 见过有个孩子有时做的事/我不理解/或不按我的事情/但他不是愚蠢的孩子/请在你说他愚蠢之前/想一想，他是个愚蠢的孩子，还是/他懂的事情与你不一样?

第七章 用全身心倾听

遗遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安想或表达我们的态度和感受，可是倾听意味着全心全意地体会他人的信息一这为他人充分表达痛苦创造了条件。

第八章倾听的力量

通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些

我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。

我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。

第九章爱自己

我深信、出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。

第十章充分表达愤怒

在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。

如果我们能够借助它来提醒自己---我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的

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